1) Alcance y Aceptación

Esta Política describe cómo este sitio web (“el Sitio”) recolecta, utiliza, almacena y protege los datos personales de sus visitantes y usuarios (“Usuario”). Al usar el Sitio, el Usuario acepta esta Política y las condiciones complementarias publicadas aquí.

2) Datos que podemos recopilar

• Identificación y contacto: nombre, documento, correo, teléfono.

• Cuenta y uso del Sitio: credenciales, preferencias, historial de navegación, acciones realizadas.

• Transaccionales: direcciones de envío/facturación, medios de pago* (solo tokens o confirmaciones, no se almacenan datos sensibles de tarjetas en el Sitio).

• Técnicos: IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, cookies, etiquetas de píxel, logs.

• Contenido aportado por el Usuario: mensajes, consultas, archivos adjuntos, formularios.

• Soporte/servicio: grabaciones o transcripciones de atención (si aplica).

*El procesamiento de pagos es realizado por pasarelas o entidades externas.

3) Finalidades del tratamiento

• Prestación del servicio: registrar cuentas, procesar pedidos/solicitudes, brindar soporte.

• Comunicación: enviar confirmaciones, actualizaciones y respuestas a consultas.

• Mejora y seguridad: análisis de uso, métricas, prevención de fraude e incidentes.

• Marketing consentido: boletines, promociones y contenidos (cuando el Usuario lo autorice).

• Cumplimiento legal: atender requerimientos normativos o de autoridades competentes.

4) Base legal / legitimación

• Ejecución de la relación contractual o medidas precontractuales.

• Consentimiento del Usuario (p. ej., envíos comerciales, uso de cookies no esenciales).

• Interés legítimo (seguridad, mejora del servicio, estadísticas agregadas).

• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y/o de terceros para funcionamiento, preferencias, estadísticas y (si se autoriza) publicidad. El Usuario puede configurar o desactivar cookies desde su navegador o gestor de consentimiento del Sitio. Ver Política de Cookies (si existe) para más detalle.

6) Conservación de los datos

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, las obligaciones legales aplicables y los plazos de prescripción de responsabilidades. Cumplidos dichos plazos, se eliminan o anonimizan de forma segura.

7) Destinatarios y transferencias

• Proveedores que prestan servicios al Sitio (hosting, pasarela de pagos, analítica, comunicaciones, atención al cliente, logística).

• Autoridades cuando exista obligación legal.

• Transferencias internacionales: si un proveedor procesa datos fuera del país del Usuario, se procurarán garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales u otros mecanismos de cumplimiento).

8) Seguridad de la información

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema es 100% infalible.

9) Derechos del Usuario

Según la normativa aplicable, el Usuario puede acceder, rectificar, actualizar, oponerse, revocar su consentimiento, portar y solicitar la supresión de sus datos, así como limitar su tratamiento cuando corresponda.

• Para ejercerlos, utilice los canales indicados en el Sitio (formulario de contacto o mecanismos habilitados).

• En comunicaciones comerciales, el Usuario puede darse de baja desde el enlace incluido en cada mensaje.

10) Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores. Si un representante detecta tratamiento de datos de un menor sin autorización pertinente, puede solicitar la eliminación a través de los canales del Sitio.

11) Decisiones automatizadas y perfilado

No se toman decisiones que produzcan efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados sin intervención humana. Si en algún momento se aplicara perfilado con fines publicitarios o de personalización, se informará y solicitará, cuando corresponda, el consentimiento del Usuario.

12) Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces o integraciones de terceros. Esta Política no abarca dichos sitios/servicios. Se recomienda revisar sus políticas de privacidad y cookies.

13) Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Las actualizaciones serán publicadas en el Sitio y serán efectivas desde su fecha de publicación.

14) Contacto y reclamaciones

Para consultas sobre privacidad o para ejercer derechos, utilice los canales de contacto disponibles en el Sitio. Asimismo, el Usuario podrá acudir a las autoridades de protección de datos de su jurisdicción cuando lo considere pertinente.